你还只会通过线下展会或B2B平台等渠道开发客户?
外行人见了都不得不说一句:“你OUT了!”
线下展会难以展开,线上B2B平台同行竞争也日趋白热化,传统渠道开发客户变得越来越难,这是外贸人都看得见的趋势。
那外贸人还可以用什么方式开发客户?跟着小满OKKICRM来一起探究。
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当之无愧的社媒营销大杀器
美国一名经济学家说过,“注意力是真正的货币。”客户的注意力在哪里,外贸人就要把目光放在哪里。
Kepios的数据显示,截至2022 年7月,全球有47亿社交媒体用户,相当于全球总人口的59.0%,其中至少有3亿用户活跃在各个社交媒体平台。
在这个社交媒体当行的时代,海外社交媒体营销越来越成为外贸人开发客户的重要方式。而海外社交媒体平台中,首屈一指的必定是始创于2004年的Facebook。
根据Kepios的数据,Facebook稳居2022年世界上使用最广泛的社交媒体平台榜首,且每个月有29.36亿活跃用户。庞大的用户群体使得Facebook成为了外贸行业的重要营销阵地。
外贸人都是怎样在Facebook上营销的?小满OKKICRM今天就从基本的步骤说起。
Facebook营销第一步,一般是创建Facebook公共主页。但创建公共主页之前,我们不妨先了解一下什么是Facebook公共主页。
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什么是Facebook公共主页
个人主页和公共主页的区别
一般来说,Facebook主页分为个人主页和公共主页两大类型。
为什么外贸人一般选择公共主页而不是个人主页进行营销?二者有什么本质区别?小满OKKICRM接下来将一一解答:
个人主页
Facebook个人主页属于私人信息页面,只要注册了Facebook账号,就会有对应的个人主页。一个Facebook账号只能有一个个人主页,一般用于发表日常动态,不能用于商业推广,类似于微信朋友圈。
公共主页
Facebook公共主页,也被称为粉丝主页,它是公众人物、企业、组织和品牌等用于分享动态并与粉丝交流以及投放广告的公共信息页面,多用于商业推广。
Facebook公共主页需要自行创建,一个个人账号可以创建多个公共主页,也可以添加多个管理员用于管理公共主页,与微信公众号相类似。
用户关注或者点赞公共主页后,默认成为公共主页的粉丝,公共主页之后发布的动态,粉丝用户可以在个人主页中看到动态。
结合上述情况,更推荐外贸人用Facebook公共主页进行营销。
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营销第一步
创建Facebook公共主页
一个好的公共主页,总是能迅速让人留下对主页所属公司或品牌的好印象。因此,我们在创建公共主页的时候,要格外注意每一个版块的布局乃至每一个小细节的呈现。
今天,小满OKKICRM就从创建公共主页的基本步骤开始,教大家如何打造一个精心安排、具有自己独特风格的公共主页。
公共主页创建包含多个要素,主要可以分为三大版块:
第一个版块是公共主页的名称、类别以及说明。主页名称最好是公司或品牌的名称,是公共主页传递品牌信息及形象的一个重要窗口。
公共主页类别选择应该体现出与公司或品牌的相关性以及独特之处,它是Facebook将主页内容推荐给其他用户的重要衡量指标。
说明包含在简介中,可以在说明部分进一步阐释公司或品牌价值理念、传递品牌故事。除此之外,我们还可以在简介中添加公司或品牌的邮箱、地址等联系方式,以及YouTube、Instagram账号以及公司平台、自建站等链接,不失为一个引流的好方法。
第二个版块是公共主页头像和封面照片。图片总是能比文字更容易吸引人的视线,因此头像和封面的设置尤其重要。主页头像建议使用与主页名称一致的公司或品牌Logo,封面照片可以选择与品牌形象紧密相关的slogan、IP形象等图片。
第三个版块是公共主页顶端的行动号召按钮。行动号召按钮在Facebook公共主页点击率非常高,外贸商家选择按钮的类型时一定要注意。
不同业务模式的外贸企业适合设置不同的行动号召按钮:B2B公司可以选择“Call Now”、“Contact Us”、“Learn More”等按钮;B2C公司与“Shop Now”、“View Gift Card”、“Start Order”等按钮更适配。
俗话说,细节决定成败,关注细节十分重要。小满OKKICRM为大家总结了创建Facebook公共主页需要注意的小细节:
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7个运营小技巧
让买家爱上看你的公共主页
播种之后便是耕耘,公共主页创建完毕后,我们迎来的是如何将公共主页运营好的难题。
外贸商家期望借Facebook公共主页营销获客,就要学习更多公共主页运营的小技巧,小满OKKICRM为大家总结了Facebook公共主页日常运营小技巧合集,一起来看看吧!
持续、稳定的内容输出是在Facebook公共主页获取粉丝以及建立维护品牌形象的必要手段。因此,我们要有计划、有目的地进行发帖。可以依据公司或品牌营销规划,在明确发帖目的前提下,提前制定发帖周度计划或月度计划。
公共主页作为公司及品牌营销获客、建立品牌形象的平台,新产品展示、公司信息及品牌故事分享是必不可少的。
在“用户至上”的时代,我们也要选择吸引用户的内容进行发布。而娱乐消遣和获取有用信息是大多数用户的上网的主要目的,在发布必不可少的公司及产品相关内容之外,我们还可以结合时下热点话题、重要事件及行业信息等内容进行营销内容的发布,参考下面的优秀案例:
保持公共主页的高活跃度有利于在粉丝个人主页中争取到更多的展示机会,但同时,发布帖子太频繁,也可能引起粉丝的反感,降低公司及品牌在受众心中的好感度。
面对这把双刃剑,我们需要保持合适的发帖频率,尽量做到既保持活跃度,也不使粉丝感到困扰。小满OKKICRM建议,外贸商家们保持一周至少4条,每天不要超过2条的发帖频率。
Facebook公共主页帖子的发布时间,会影响到谁将看到你的帖子,以及帖子的互动率,在特定的时间发布帖子能获得更大的流量或者更好地触达目标受众群体。
海外社媒运营机构Sprout Social 2022年的调研数据显示,美国时间周一至周五凌晨 3 点,周二上午 10 点和中午是Facebook发帖的最佳时间,外贸人可以作为发帖时间参考。
用户更倾向于点击和浏览有图片和视频的帖子。图片和视频的视觉表现力更强,更容易短时间内抓住用户的瞬时注意力,吸引他们点击帖子;且图片与视频内容一般无需花费用户太多思考和精力,更适用于习惯碎片化内容摄入的社媒用户。
Facebook可以通过话题标签搜索到相关内容。因此,在帖子中添加话题标签尤其是热点话题标签,能提高公共主页帖子出现在用户面前的概率。
Facebook推荐机制倾向于推送主页粉丝数、参与度比较高的主页。邀请好友点赞主页,提高主页帖子的用户参与度,能让更多人看到主页及帖子,从而更好地触达目标受众群体。
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管理工具在手
社媒运营管理不用愁
一般来说,外贸人会针对不同的产品线,建立多个Facebook公共主页,但是管理起来很麻烦...每次登录不同主页都要来回切换,业务员手忙脚乱,甚至漏回了重要潜在客户,怎么办才好?
小满OKKICRM早就为外贸人打造了专属的解决方案:
首先,OKKI CRM支持绑定多个Facebook公共主页,省去来回切换账号的麻烦;外贸人也可以在OKKI CRM上一键同步Facebook Messenger聊天记录,快速掌握客户需求信息。
其次,外贸人可以通过OKKI CRM统一处理多个公共主页Messenger对话,在聊天界面还能同步进行“快速建档、客户背调、写跟进”等工作,省时省力;同时,外贸人无需跳转页面,在OKKI CRM中就可以回复Facebook公共主页的帖子评论,不错过潜在客户。
此外,外贸人可以将公共主页分配给不同的业务员管理,而其他人无法看到该主页信息;如果多个业务员管理同一个公共主页,则采用“先回先得”的原则来分配客户,既能避免出现同一个客户多人接待的情况,也可以平衡业务员工作。
海外社媒营销已经成为了越来越多外贸人的选择,数字化管理工具也在为海外社媒营销助力,如果你还没开始,那还在等什么?先从Facebook公共主页营销入手,下一个流量密码,或许掌握在你手中!
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